撰文/ 今周刊書摘 伊關淳
「我出社會這麼久，建立不少人脈，可以請他們幫我宣傳。」
只不過，靠口耳相傳的力量讓更多人知道或使用你的商品，這個想法太天真，根本不可能實現。而且這個想法也違反經營事業的基本原則。
經營事業的基本原則，首先就是吸引目標客群。一切都從招攬客戶開始。
第二，針對目標客群進行宣傳，喚起目標客群對自家商品的關注。
第三，等目標客群開始關注自家商品後，就要讓對方主動詢問。
第四，讓主動詢問的人購買。
第五，購買後讓客戶感到滿意，於是再次購買。
第六，讓回頭購買的客戶成為忠實愛用者。
第七，讓客戶介紹自家商品給親朋好友，發揮口耳相傳的宣傳效應。
以上七大步驟就是經營事業的基本原則。
我發現不少退休後的創業者忽略這經營事業的基本原則，直接從第七步驟開始做起。而這些創業者最大的煩惱就是公司業績不好。
根據我的經驗，從第七步驟口耳相傳開始創業的人，他的公司最多只能撐一到兩年。
不可否認的，年紀較長的人人脈十分寬廣，不少人善用人脈獲得成功，但不是每個人都適用這個方法。
人脈廣其實是一件相當棘手的事情，希望各位經營事業時不要過度倚靠人情，如此才能永續經營。
事實上，過度相信人脈是創業不順最典型的因素，經營事業還是要回歸基本原則才能長久。
此外，有些年輕創業者按部就班的遵循基本原則經營事業，但在宣傳時經常會有相同的盲點。
我經常聽別人這麼說：「這幾年最流行的是臉書粉絲頁，所以我不設官網，傾全力經營粉絲頁。」
「我開了新店面，只要鎖定商圈範圍發送廣告傳單就好。」
當然，每家公司的經營資源有限，不可能在各種管道砸錢宣傳，也沒有足夠的時間和人力做到盡善盡美。
但我想告訴各位，幾乎所有的創業順利者都善於分配經營資源，不放棄任何宣傳管道。有時候最有效的宣傳工具反而是你原先沒有預料到的，可以先嘗試各個管道，再慢慢選出適合自家公司的攬客方法。
另一方面，不少創業不順者一開始過於堅持自己的想法，孤注一擲，到頭來就會這麼說：
「事到如今後悔也沒用。」
許多時候放棄行之有年的宣傳方法，正是導致公司經營不順的關鍵原因。創業順利者懂得嘗試各種方法，並從中挑選最適合自家公司的手段。
本文取自《為什麼1%的人創業賺大錢，99%的人三年後卻賠光本金》，今周刊出版
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