成效不彰 銀行恐取消延長營業

公股行庫延長營業時間，分行經營成效不彰，遭立委抨擊。資料照片 生意清淡 【陳瑩欣╱台北報導】行之有年的部分行庫分行延長營業時間到下午5點，將有變革，立法院財政委員會於今日正式開議，包含執政黨立委江永昌、施義芳等人皆對外表示，公股行庫延長營業成效不彰，將在財委會上呼籲財政部檢討。預料行庫恢復營業到下午3點半的機率大增。 立法院財委會2010年曾提出建議案，要求每家公營行庫都必須設定至少2家分行營業到5點。除了台銀因機場交易櫃檯本來就有延長營業服務外，多數公營行庫延長營業分行設點規模都只限2家分行，當時對響應此政策就意興闌珊。 人事成本大增 銀行臨櫃從業人員私下透露，最近2年來數位金融飛快發展，網路交易效率高，民眾「趕3點半」的情形早已減少，加上延長營業的時間內，無法提供「跨行存提」和「匯兌業務」，只能提供簡單的自行存、提款和繳費服務，「這些業務一般ATM就可完成，民眾未必非跑銀行不可。」 行庫主管透露，延長營業時間因為可服務的業務受限，生意相對清淡，中南部分行甚至常常出現「員工和警衛大眼瞪小眼」畫面。但受到延長營業的影響，銀行關帳時間必須等到5點後才能開始，行員、保全人員被迫要等到晚上7、8點以後才能下班，變相拖延員工下班時間，每年因此增加的人事成本近50萬元。 當初財委會以「外商銀行、民營銀行都有延長營業分行」為理由，認為要幫行庫提升競爭力，應該要求台銀、土銀、一銀、華銀等多家銀行都要設置延長營業分行，不過此「便民措施」很可能在今年劃上句點。 行庫主管分析，隨著數位金融發展，外銀延長營業分行策略已開始調整，如渣打銀行高雄五福分行原本有延長營業時間的服務，去年已因經營團隊思考整合戰力，將分行資源整併至其他地區銀行，順勢取消延長營業時間服務。 網銀交易方便 江永昌表示，公股行庫應當投入資源服務民眾，但如果服務內容只是為了片面討好民眾，得不到效果就應該檢討，像延長營業這類小確幸，應該要建立在「讓多數民眾可以享受」的前提下執行，不然只是一種虛的成績。 施義芳表示，今年勞動條件改變，一例一休上路後，人事支出跟著上升，硬推延長分行營業時間，導致政府一年多花這麼多公帑，發揮的有效性卻有限，以節省納稅人的負擔為考量，應該要及早做檢討。 目前還提供延長服務時間的公股行庫中，台銀有7家，其餘包含土銀、合庫、一銀、華銀、彰銀、兆豐銀、台企銀均僅2家，主要分布地區為台北、台中、高雄3大都會區。 對於營業時間恢復正常，34歲民眾梁先生認為，網路銀行、行動銀行已經可以解決多數需求，銀行3點半或5點關鐵門其實已無太大差別；62歲王先生表示，申辦信用卡或是換存摺，在5點關門時間前可處理較有彈性，現在取消是有點可惜。 有話要說 投稿「即時論壇」 Let's block ads! (Why?) via <<蘋果日報>>財經總覽 http://ift.tt/2mapcHf If new feed item from http://ftr.fivefilters.org/makefulltextfeed.php?url=http%3A%2F%2Fwww.appledaily.com.tw%2Frss%2Fnewcreate%2Fkind%2Fsec%