【Yahoo論壇／蔡祐吉】爭寵也需要專業！瓔珞教我們的職場學

作者為職場作家

大陸古裝宮廷劇《延禧攻略》，戲好看、演員演出到位、服裝場景考究、燈光美質感佳，播出以來收視人數席捲兩岸，成了最近許多民眾茶餘飯後討論的熱門話題，連相關文章的點閱率都攀高，甚至讓不少民眾開始認真了解真正的清代歷史。

身為一個職場觀察者與工作者，看戲之餘，我們自然也要從中學到一點東西；認真分析，《延禧攻略》還真是一部職場的好教材，裡面有正面示範，也有負面示範，好好參透其中奧秘，可以幫大家迅速提升職場戰鬥力，增加生存能量值。

戲還沒播完，魏瓔珞「老師」親身示範的職場生存守則，至少已經包括十大重點：

一、膽識。

打從瓔珞進宮的第一天開始，面臨的磨難與挑釁就沒停過。但她能在危機處處的宮中長期生存，還從小宮女當到皇后，「膽識」絕對是她得以生存的最重要關鍵。

瓔珞的膽識，展現在她不但不懼怕後宮妃嬪們的刁難，甚至無數次在皇帝面前，幾乎面臨殺頭大罪，也面不改色，直言不諱，最後終能險中求生。

也許你會說，她是仗著富察皇后喜歡她，願意保她，才敢這樣；但即使如此，我們還是不能不佩服瓔珞的膽識。畢竟，天威難測，就算皇后願意保她，也不代表每次都能過關。

後來瓔珞成了皇上的女人，同樣不改個性，依舊有膽識做出違反常規的舉動，例如故意激怒皇上，或者變裝賣酒、假扮太監……，其他妃嬪雖然忌妒，批評她的動作，卻也不得不承認，不是每個人都敢像瓔珞一樣這樣做。

在現代職場行走，膽識同樣重要。面對困難，你有沒有突破的勇氣？如果一昧保守，只會墨守成規，那永遠做不出大事，不會有大的變革、突破性的進展；如果沒有膽識，面對長官的權威，自然無法與之抗衡。

我並不是要你衝撞長官，但很多時候，長官不一定全對，沿襲過去不一定最好，在這種時刻，唯有員工有膽識、不畏懼，才可能與長官對話，才可能說服長官做更好的選擇。

當然，有膽識的同時，也要學會拿捏。《延禧攻略》劇中，瓔珞有時衝撞過頭，並不值得仿效，特別是她為了「報復」這個前提，有些壞心眼，會去設計別人，這樣的膽識，就不該學。

二、靈活機智。

《延禧攻略》之所以好看，很多時候在於瓔珞的靈活與機智，總是能夠化險為夷，讓明明要斷頭的事情，峰迴路轉，反而成為契機。

例如皇帝從江南遠道運來荔枝樹取悅皇后，皇后舉辦荔枝宴與大家共享，瓔珞負責看管的荔枝樹，卻遭人惡意破壞；事發後，瓔珞不是哭天搶地、怨天尤人，而是立刻設法補救，最後不但自己全身而退，還反將敵人一軍，大快人心。

類似場景又例如，原先準備要獻給太后的琉璃佛塔當中的佛之蓮(舍利子)被偷，瓔珞同樣臨機應變，假借魔術表演的名義，順利將失竊的佛之蓮取回。

在職場上，相對於所謂的「樸實」，靈活機敏的員工，通常比較受主管歡迎。因為他們的腦子有創意、不僵化，知道舉一反三，通曉如何處理突發問題；而這「應變能力」，很多時候，比原本的專業還重要。

三、專業能力。

儘管「應變能力」很重要，但「專業能力」依然是不可或缺的基本功。

也許有人會譏諷，妃嬪的工作，不就是好好當個皇上的女人就好，需要甚麼專業？

我認為，會這樣想的人，本身就缺乏專業的思維。

事實上，即使是「爭寵」，也需要有「爭寵的專業能力」啊！不信的話，可以想想，為什麼有些人總是能爭得聖寵？有些人卻屢屢讓自己被打入冷宮？

更別忘了，瓔珞的一切，是從當繡房的繡娘開始的。如果不是她的繡工精湛，她不會有後面的所有機運。

繡工精湛，是專業；同樣的，瓔珞後來許多討皇帝注意的舉動，例如設計冰箱、做風箏、製造天燈等等，前提也都是她必須具備這樣的才能。

所以，要在職場生存，維持自己的價值，專業能力還是很重要；而且，不但要擁有你所在的職場的專業能力，這專業能力還必須能與時俱進；比如二十年前很會操作打字機的「超級打字小姐」，如果沒有其他新的專業能力，可能十幾年前就被人人自己可以動手打的電腦給淘汰了。

四、保持懷疑。

《延禧攻略》也符合一齣好看的戲，必須具備的「高度戲劇性」元素，劇中好人跟壞人的界線並不明顯，角色設定的好人(例如瓔珞)有壞的一面(例如故意陷害對手)，壞人(高貴妃)也有好的一面(例如死前向皇上求情讓母親入葬)；今天的好人(例如宮女時期的爾晴)轉眼也可能變成大反派，在在顯示出，人生真的不是只有「好人」跟「壞人」這麼簡單的二元對立劃分方式。

瓔珞在戲中求生，隨時對任何人保持高度的懷疑與警覺，是很重要的態度。表面上對你很好、幫你說話的人，很可能跟在背後捅你一刀的，是同一個人；甚至，明著在幫你說好話，事實上他是在暗算你的人，更是無處不在。瓔珞如果跟宮女明玉一樣單純好騙，大概已經死十幾次了吧。

真實的職場，雖然沒那麼誇張，但明爭暗鬥的戲碼，還是到處都在上演。職場上，因為彼此都有利害關係，常常需要搶同一塊大餅(有限的資源)，是一個高度競爭的場域，很難交到真正的朋友；在這樣的情況下，與其好傻好天真地無條件信任所有同事或長官，還不如對任何事、任何話保持懷疑，比較能夠自保。

五、當硬則硬。

《延禧攻略》劇中，處處告訴我們，一味忍讓，只會換來永遠被欺負的下場。觀眾看魏瓔珞，最大快人心的莫過於她「有仇必報」且「加倍奉還」的霸氣。「人善被人欺」是老祖宗的名言，在職場上也是一樣，雖然不見得要像瓔珞一樣極端復仇，但面對自己的權益受影響的事情時，仍應該努力爭取，不輕言退讓。

一般在比較保守的企業裡，主管常常會多一事不如少一事，遇到事情的時候，可能會用看似合理的說詞，來掩蓋他自己的問題；如果我們輕易接受安撫，那久而久之，主管也不會把我們的想法放在心上；如此，想要公司給你更多的報酬、資源，或權力，無異是緣木求魚。

唯有當硬則硬，據理力爭，卻又理直氣和，平心靜氣但意志堅定地跟主管溝通，才有可能要到自己想要的東西。

以上五點，是《延禧攻略》跟瓔珞「老師」教我們的職場五件事；另外五個不能不注意的職場攻略，且看下回分解。