25年前當手上那片大玻璃瞬間破碎傷害右手腕，也粉碎了鄭恭萬對工作曾有的夢想，這些年在職場上跌跌撞撞、歷經3次資遣後，恭萬憶及少年時期曾休學一年，專職照顧生病父親的經驗，決定將這份思親之情轉換成為照顧服務員，苗栗就業中心協助其上課取得照服員結業證書，並運用缺工就業獎勵方案，成功媒合恭萬至大川醫院附設護理之家工作。
鄭恭萬年輕時學的是電子科，在工廠十餘年已是領班階級，受傷後改變了他的命運，手部不靈活使其喪失在工作上的自信心，休養數月後離職，改在夜市擺攤當老闆，後因租金調漲歇業，轉而擔任醫療器材技術員、路邊停車收費員等，期間也考取中餐丙級證照，但受限體能因素與手部障礙限制，每項工作期間都不長。
已屆知天命之年，身為家中經濟支柱的恭萬也有些心急，突然憶及國小畢業那年，為照顧臥床父親在醫院待了一年，希望成為專業看護的想法油然而生，透過苗栗就業中心就服員徐寶如協助，使其參加苗栗市財團法人苗栗縣創栗協會開辦106年照顧服務員訓練班，並取得結業證書，恭萬工作之餘也充分利用時間念書，準備考照顧服務員丙級證照。
鄭恭萬取得照服員結業證書，並運用缺工就業獎勵方案，成功媒合恭萬至大川醫院附設護理之家工作。 勞動部勞動力發展署桃竹苗分署長丁玉珍表示，政府實施長照2.0計畫，照顧服務員人力需求倍增，分署與桃園、新竹、苗栗等縣市政府合作，陸續開辦照顧服務員培訓班，希望有志從事照服員熱忱的失業民眾報名參加。
苗栗就業中心主任陳懷峰說，16歲以上有意從事照顧服務工作的民眾皆可報名訓練，勞動部除將補助80%-100%訓練費用，在就業上也會運用缺工就業獎勵方案，每人每月發給5,000元-7,000元津貼，最長18個月，最高可領取10萬8,000元。
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