撰文/ 今周刊書摘 時報出版 葉明桂
上任滿一年總經理後，表面上名利雙收。奧美在創意上獲得最多獎項，在企業聲譽上繼續獲得《天下雜誌》標竿企業第一名。在收入上，發出業界最高的年終獎金。但是，我感受到最大的危機來臨。
表面上的功成名就在我內心並無法形成滿足感，反而覺得：「哦！目標總算達成，任務終於完成的一時解脫。」會有這樣異常的心情產生，是因為我擔心同事在這裡不夠愉快。
而且，我擔心他們在這裡失去熱情。我之所以擔心，因為我一直相信：只有愉快的工作環境與熱情的工作夥伴，才能保證未來三年持續的名利雙收。如果我一定要如此理性的分析。
上星期，我的朋友問我近來如何，我直接回應：「雖然有名有利，但士氣不佳。」他問我說：「你怎麼確定你知道事實，說不定只是你士氣不佳，大家的士氣好得很。」若是這樣，我就心安。
雖然我不夠確定，但願在此分享我的觀察：
數字總是客觀、無情地表達一些現象，當體溫為39度時，你可能是感冒發燒，也可能動情發春，總之，超出正常就是異常。我們過去半年的人事異動率還是很高，這讓我不安，因為很快找到人是一回事，太快流失人又是另外一回事。
當環境不能留住人的時候，我們雖可以推說是外界的網路公司挖角兇猛，別家廣告公司提供較高的權位、較大的空間，但我們不能對數字的警訊視而不見。
今天被介紹過的新人也許想著：「好險，有人離去，否則我就進不來了。」非常歡迎今天的你，但我更在乎明年的你。
回到今天的主題：為什麼人才會留不住？
在這行優秀的人離去的主因，是因為他覺得沒有要好的工作伙伴、足夠的朋友，沒有足夠的良師益友就會不快樂。我主觀地認為，一個人在他的工作崗位上，在360的工作接觸上，若至少擁有20個深交的夥伴，他是很難被外界打動，而且他的工作成果一定很好。
為什麼沒有那20名深交的工作夥伴？原因可能是：
一、不合理的工作量：所謂不合理，可能太少，也可能太多。太少的話根本接觸不到20個人，太大則因為分內的工作品質差，變成夥伴的拖油瓶，變成互相刻薄批評而不是交流指教。
二、不公平的待遇： 有人喜歡和那些被老闆偏心的同事做真心朋友，因為彼此心裡有猜忌，而且雙方都會感受到。在奧美，通常是被輿論認為是老闆偏心的人選擇先離去。從來沒有人認為自己是被偏心的，多數人認為自己承受不公平待遇。
三、批評多於稱讚：美好的環境是有批評，也有讚美，而且批評總是坦白的一對一，讚美則是公開的承認。差勁的環境則是只稱讚自己，批評別人，於是破壞了有福同享，有難同當的交友之道。其實功過總是大家一起，才是team work的精神。
最傑出的領導，不是當成功得勝的時候，人們會第一個想到你，而是當人們沉澱下來時，覺悟到這件事不能沒有你。
於是：
一、當你連續二個月無法有星期六、星期日的時候，或當你整年度都沒辦法抽空休年假的時候，請告訴你老闆。
二、當你覺得公司有不公平待遇時，請告訴人事主管或是我。
三、當你很久沒有稱讚別人，請稱讚自己或找機會讚美別人一下，不是說謊，不必鄉愿，否則聽起來就像諷刺一樣。請讓正面的能量如加乘，被傳染。
在此再度提醒大家，公司有個明文制度，每個單位都可以向主管申請一日遊的所謂戶外教學活動，目前沒有人申請過，我很難過。
我猜是大家唯恐回來要寫心得報告，或要做心得分享，現在我來修正一下，你可以不必有任何心得分享，只要你會找另一個單位一起出遊，鼓勵大家交結親友黨，組博愛社，交個朋友，每人補助500元，你可以花160元買張歷史博物館達文西展的票，中午吃碗桃源街120元牛肉麵，來回計程車70元，下午北投二級古蹟瀧乃湯溫泉，來回70元捷運，剛好500元。
是的，最細節的制度，最嚴明的獎懲，最效率的管理，不能保證創造最愉快的工作環境，只有最熱情的工作夥伴才會保證。
我會盡最大的力，雖然有人說我，看起來愁容滿面卻一直說著鼓勵人家要快樂起來的話。但另一方面，你也可以盡一份心力，讓正面的能量被加乘、被感染。
前幾個月，我們可愛的櫃檯總機小姐，問我的生辰八字後，給了我一張字條，上面寫著：生命數字：9代表可以「信任」和「放鬆」開來，進入生活。
這張紙貼在我家冰箱上，回家開冰箱找食物時，總會看見，我太太說這張紙條也是一種食物。每看一眼總一個念頭提醒，便好好睡覺了。
我們這行往往挑戰很多，外出打仗回來不會事事得意。回到老巢常有受傷，不必再互相灑鹽，應該互相敷藥療傷，明日再戰。
最後，我想再分享一個觀點來結束我今天的談話。
這個週末，我去花市做了一個選購，
一束盛開的百合；一盆未開的盆栽。
相同的價格，百合放在客廳馬上就美麗芬芳，盆栽不但要每兩天澆花，每月施肥，很是費工，但是百合再14天就用畢丟棄。
盆栽雖然每年開一次花，卻會不斷成長，還可以分枝繁植，我選擇培養盆栽，你呢？
為什麼有些人特別有「主管緣」？從細節取勝的４個秘訣" data-reactid="61">延伸閱讀 為什麼有些人特別有「主管緣」？從細節取勝的４個秘訣
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