走出Note 7陰霾 三星行銷長透露祕辛

三星行動通訊事業部品牌行銷長Pio Schunker表示，品牌要謙卑。陳俐妏攝 【陳俐妏╱韓國報導】三星去年因Note 7電池自爆事件踢到鐵板，但三星迅速回應，找出問題，在產品技術上精進，重振品牌形象。三星電子資深副總裁暨行動通訊事業部品牌行銷長Pio Schunker表示，品牌要謙卑，Note 7事件困難處是要找出問題所在，讓訊息透明，才能輔以行銷策略，來換回消費者信心。 鴕鳥廣告坎城獲獎 Note 7去年全球召回後，三星面對的挑戰就是旗艦款S8手機推出後，要如何重新說服消費者買單。三星整體品牌形象分數也因Note 7事件降至最低點，但透過全球說明會、設立電池檢測新標準，再以品牌角度出發，投入行銷資源，已挽回消費者信心，今年第2季在S8推出後開始回升，到第3季仍維持在高點 Pio Schunker表示，Note 7事件中，三星實際投入700個研發人員、20萬支手機、3萬顆電池等人力與物力，與第3方合作單位合作，就是希望能給消費者1個交代。而三星行銷策略就是把消費者放在第1位，才能讓消費者與品牌更親近。 三星今年行銷策略也可看出不再是冷冰冰的功能介紹，而是強調人物的情境故事來引人入勝，圍繞著品牌核心來構思，也更拉近了品牌與消費者的距離。 今年Pio Schunker操刀的三星的創意廣告「鴕鳥會飛：挑戰你所不能」，寓意三星將打破障礙，展翅高飛，在今年坎城影展拿下最佳導演、動畫和視效等3座坎城金獎，是近年三星最成功的廣告之一。 有話要說 投稿「即時論壇」 Let's block ads! (Why?) via <<蘋果日報>>財經總覽 http://ift.tt/2yIzJQt If new feed item from http://ftr.fivefilters.org/makefulltextfeed.php?url=http%3A%2F%2Fwww.appledaily.com.tw%2Frss%2Fnewcreate%2Fkind%2Fsec%