▲國泰世華銀行。(圖/記者黃克翔攝)
記者賴亭羽/台北報導 有網友在網路上反應,明明自己信用卡額度只有15萬,卻在無意間發現國泰世華請款了300多萬,打給客服卻得到「已經被請款」的回應,讓當事人十分錯愕。國泰世華銀行也在稍後做出回應,表示「本件主要在於外部機構請款時,幣別誤植而導致帳單金額異常,已於第一時間暫停該筆款項請款,並與客戶消費所在地特約商店之收單行,及國際信用卡組織聯繫,並要求相關機構更正請款資訊。」 網友表示,他在1/11刷了6筆機票,各為15944元台幣,沒想到消費紀錄卻用15944歐元去請款,但查了電子機票的收據,的確是以台幣計算沒錯;查詢當初國泰寄來的郵件,給的消費彙整也是台幣無誤。「明明信用卡額度才15萬,為什麼我會被請款300萬,國泰世華也完全沒有通知?」 國泰世華針對這部分提出聲明,表示當時網友刷卡時的確是用新台幣計算,也因此沒有所謂超過額度的問題,此次因幣別誤植而導致帳單金額異常,為保護客戶權益,銀行已於第一時間暫停該筆款項請款,並向客戶消費所在地的特約商店之收單行,及國際信用卡組織聯繫,要求相關機構更正請款資訊,且已向客戶說明後續處理流程。 Let's block ads! (Why?)
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