日本企業最愛chatwork! 市占率7成,續訂率99%

▲ChatWork行銷部台灣區負責人川村真史。(圖/記者王雅賢攝)

記者王雅賢/台北報導

日本企業通訊軟體ChatWork自2011年3月1日正式上線至今,已有超過10萬家企業採用,在日本市占率高達7成,付費用戶續訂率也高達99%。今年4月正式到台灣設立辦公室,做為亞洲區第一個海外市場。台灣區負責人川村真史接受《ETtoday東森新聞雲》專訪表示,接下來也將陸續進軍印尼、越南等東南亞國家。

川村真史表示,ChatWork早期在日本拓展事業時相當順利,市占率不斷成長,軟體也廣受各企業好評,「但我們卻發現在業務部門的人才流動率上卻越來越高。」後來發現是因工作太過繁重,員工無法調適心理壓力所致,最後ChatWork與千位管理者開會溝通後,決定未來要以「員工滿意度」為一個管理目標,才解決了這個人才流失的危機。

在ChatWork辦公室中,最特別的一點是他們的辦公室沒有紙也沒有電話,員工的名片上也不會提供私人的電話號碼,讓所有公事的往來停留在ChatWork及email上,確保能夠做到公私分明,不打擾員工下班後的生活,落實了讓工作者更快樂的概念。

川村真史也分享自身經驗,「公司沒有電話能讓我更專心在工作上,不會被打亂、打斷思緒,進而提升生產力;曾有研究報告指出,一名員工平均一年需花150個小時去查詢紙本資料,公司不提倡紙本,不僅能夠省下查找資料的時間,也更環保。」

川村真史(Masafumi Kawamura)2008年以程式設計師身份進入ChatWork股份公司,2010年起開始參與ChatWork軟體研發,負責web版、手機版APP等相關研發業務。2015年7月公司決定進軍台灣市場後,川村便以台灣市場行銷負責人身份來台,致力推廣能協助台灣企業解決商務溝通問題的ChatWork通訊軟體。

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