撰文 / 今周刊書摘 唐祖湘
小林站在會議室講桌前，正準備進行一場專業簡報，昨晚他熬夜練習到凌晨 3 點，就是為了有最完美的表現，「演練這麼久的時間，我不用看都會背了，總經理一定會滿意的！」他信心十足地開始簡報， 3 分鐘、 5 分鐘過去了，台下的總經理始終緊皺眉頭，部門主管神色越來越不安，部門同事更偷偷打手勢，示意他趕快結束，小林疑惑不解：「我明明準備得很充分啊，到底哪裡出錯了呢？」
觀摩 TED 講者學習演說技巧
職場中有許多公開簡報和演說的機會，如果沒有掌握到重要技巧，當眾出糗不說，也搞砸了期待贏得主管認同，以及能夠爭取業績的大好機會。其實，一場成功的簡報，在言之有物的同時，也需兼顧表達技巧，更重要的是避免一些容易犯的錯誤。
精彩的簡報並沒有單一公式，但錯誤的簡報都有共同元素。多年來，被全世界各行各業奉為圭臬的 TED 演說，除了能夠讓人從精闢內容中吸收專業知識與核心理念，還有一個特別意義，那就是從厲害的講者身上取經，觀摩其演說技巧，減少不應該犯的錯誤。
《 TED Talk 18 分鐘的祕密》作者傑瑞米．唐納文（ Jememey Donovan ），本身也是 TED 演講者，同時擔任國際研究調查機構 Gar tner 的行銷副總監，並經常籌辦 TEDx 演講，他表示， TED 大會的策畫單位在邀請講者時，有所謂的 10 誡（ TenCommandments ），亦即一站上台，要徹底做好準備，充分尊重觀眾，做一場令人感動的演出。
演說不死板 用故事打動聽眾
傑瑞米．唐納文將其十誡分為兩類，一是「演說風格」，二是「表達風格」。
演說風格的 5 大禁忌如下：
l 禁忌 1 老哏不能一用再用
許多人報告時都會「鋪哏」，認為這樣可以讓觀眾的注意力集中，但這個前提在於鋪的是好哏、新鮮的哏，如果用的是千遍一律的老哏，會讓人覺得「這個東西已經聽過好幾百次了」，就會對於你的內容沒有興趣。
l 禁忌 2 夢想得大，創見要新，分享之事要聞所未聞
l 禁忌 3 必以精彩故事穿針引線
第 2 、 3 點彼此息息相關，那就是所提的概念要新，佐以動人與精彩的故事，無論觀眾是誰，都會期待從你的內容獲得啟發或者激勵，傑瑞米．唐納文分析， TED 演講者通常有幾種吸引人的方式，例如：以與自己有關的小故事，故事與主題有密切相關；或者以「驚人之語」開場，像是在一開場時就舉出驚人的數據，或者極具挑戰傳統的個人觀點，掀起觀眾的情感。
l 禁忌 4 不得在台上有推銷行為，不論是公司、商品、著作、募資需求，均不宜在台上提及
這點用意在於強調，一味地陳述自己想鼓吹的產品、服務或事實，並無法做成具說服力的簡報，因為其中缺乏了一個重要環節，那就是將產品的「特色」轉換成觀眾的「利益」，事實上，各式各樣出色的 TED 演講，之所以引起普遍共鳴，是因為內容對觀眾有意義，絕非直接宣傳自己的觀點有多好。
倘若是商業簡報，必須向觀眾推銷產品或服務，那在製作簡報內容時須注意，一旦提到自己、公司，以及你提供的產品服務之前，可以先自問：「這對觀眾有何利益？」凡是對觀眾有利的事物，就一定要說清楚、講明白；如果對觀眾無益，便無須多言。
l 禁忌 5 不能沒有笑容
臉部表情可以溝通訊息和傳遞情緒，菜鳥講者常犯的錯誤之一，就是講得過度認真，而忽略了要微笑，以致台下觀眾也都嚴肅起來，其實越認真、越專業的簡報，輕鬆自然的笑容更是不可缺少，不僅能拉近距離，也能讓觀眾聽起來更有感覺。
5 個表達風格的禁忌，包括：
l 禁忌 6 沒有在台上流露出好奇心與熱情
沒人喜歡聽一場負面、消極的演講，講者語氣平淡，觀眾很快會感到無聊，相反的，講者本身對主題展現熱情與活力，觀眾也一定感受得到。
傑瑞米．唐納文特別提到已故蘋果創辦人賈伯斯，當他在蘋果產品發表會上發表演講，介紹蘋果的新產品，開口閉口都是「神奇」「難以置信」，言談中盡是感動與激情，聽他說話，觀眾可以完全感受到他想改變世界的毅力，而熱情加上好奇心，就會產生感染力，讓觀眾改變想法。
l 禁忌 7 對於其他講者的發言不得鄉愿，評論起來得暢所欲言
這點建議講者有自己的觀點，可以評論其他講者的內容，不用一味接受，但相對的，也要能接受讚揚或批評，換做商業簡報上，講者可以提出有別於傳統做法的創新見解，針對其不足提出更有效的解決方案。
l 禁忌 8 不可妄自尊大，自以為了不起；應以弱點示人，應知無不言；成功要說，失敗也不隱瞞
這是從人性出發，建議簡報內容不要有絕對性，好比一部精彩的電影，主角在片中先要歷經挫折失敗與打擊等橋段，才能如願成功，用在做簡報也是如此，講者不會是神，反而帶有瑕疵的故事，往往容易打動人心，因為它較符合大眾的期待。
l 禁忌 9 不得照稿念，應與台下互動
從頭到尾都看著投影片一字不漏地念，那不叫簡報，那叫念稿 ，記住，簡報不是一場單向的表演，而是雙向的對話溝通，過程中應與觀眾進行互動，例如拋出問題、做舉手調查等，建立彼此的信任，才能讓簡報更順利完成任務。
l 禁忌 10 不得超時，應準時結束
一場準備充分的精彩簡報，若落得沒講完的下場，那簡直是一場災難！通常講者的通病是，前面講太慢，導致後面講得很趕，為避免這種狀況，不如只準備 9 成， 30 分鐘簡報只準備 27 分鐘，保留一點彈性時間做Ｑ & Ａ，讓簡報準時結束。
本文取自《TED X 簡報技巧》，今周刊出版
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